Corporate Communication.

कॉर्पोरेट संचार का अर्थ

'कॉरपोरेट संगठन ’का अर्थ है कुछ लोगों द्वारा गठित एक संगठन, एक अलग इकाई और स्थायी उत्तराधिकार।

एक कंपनी, वैधानिक निगम, सहकारी उपक्रम, आदि को कॉर्पोरेट संगठन माना जाता है क्योंकि ये पंजीकृत हैं और इनका अलग-अलग कानूनी अस्तित्व और स्थायी अस्तित्व है।

आम तौर पर ऐसे संगठन छोटे नहीं होते हैं जो आकार में मध्यम या बड़े होते हैं। इसलिए, संगठन के भीतर और बाहर बड़ी संख्या में लोगों के साथ सूचना और समाचार का आदान-प्रदान किया जाना आवश्यक है।

संगठनों के विभिन्न विभाग और कर्मचारी संचार नेटवर्क के माध्यम से फोन, फेस-टू-फेस चर्चा, ई-मेल, फैक्स, मेमो, आदि से जुड़े हैं, ताकि ऑर्डर, निर्देशों और सूचनाओं को संप्रेषित किया जा सके, प्रदर्शन और निरीक्षण और मूल्यांकन का मूल्यांकन किया जा सके। व्यक्तिगत काम, एक समस्या को पहचानने और हल करने के लिए और अंततः, संगठन के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए।

ग्राहकों, विक्रेताओं, वितरकों, प्रतियोगियों, निवेशकों, सरकारी एजेंसियों, आदि के साथ पत्र, रिपोर्ट, मेमो, फोन, फैक्स, वेबसाइट, इंटरनेट, आदि के साथ बाहरी संचार, परिचय, बातचीत, समन्वय, समझाने के लिए किया जाता है। सहयोग और समझ विकसित करने के लिए, बातचीत करें, चर्चा करें।

इसलिए, कॉर्पोरेट संचार संचार की एक प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसके माध्यम से प्रबंधक, पर्यवेक्षक और अधिकारी किसी भी कॉर्पोरेट संगठन में अधीनस्थों और कर्मचारियों के साथ अपने विचारों, विचारों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं और उद्देश्यों की पूर्ति के लिए बाहरी दुनिया के साथ बातचीत करते हैं। संगठन का।

कॉर्पोरेट संचार के लक्षण:

कॉर्पोरेटसंचारकेलक्षण

कॉर्पोरेट संचार की विभिन्न विशेषताओं का उल्लेख नीचे किया गया है:

1. औपचारिक संचार:

अधिकांश कॉर्पोरेट संचार प्रकृति में औपचारिक हैं। आदेश, निर्देश, सूचना, सुझाव, आदि व्यवस्थित तरीके से औपचारिक प्रक्रिया को बनाए रखते हुए भेजे जाते हैं। यदि कई संगठनात्मक चरणों से गुजरना पड़ता है।

2. अनौपचारिक संचार:

कॉर्पोरेट संगठन का आकार और संरचना बड़े और जटिल होने के बावजूद, कर्मचारियों के विभिन्न समूहों के बीच अनौपचारिक संचार या ग्रेपवाइन संचार औपचारिक संचार के साथ-साथ होता है।

3. आंतरिक और बाहरी संचार:

कॉर्पोरेट संचार में व्यवसाय के भीतर और बाहर बड़ी संख्या में लोगों के साथ सूचना का आदान-प्रदान आवश्यक है। प्रबंधकों और कर्मचारियों के साथ आंतरिक संचार, और ग्राहकों, विक्रेताओं, वितरकों, प्रतियोगियों, निवेशकों, सरकारी कार्यालयों, आदि के साथ बाहरी संचार किया जाता है।

4. मौखिक और लिखित संचार:

जबकि मौखिक संचार कर्मचारियों के साथ घनिष्ठ और आंतरिक संचार के लिए उपयोग किया जाता है, बाहरी और दूर के लोगों के साथ लिखित संचार किया जाता है।

5. व्यापक कवरेज:

कॉर्पोरेट संगठन बड़े हैं और लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला को संचार में शामिल किया जाना आवश्यक है। विभिन्न विभागों में विभिन्न स्तरों पर संगठन के भीतर के लोगों और संगठन के बाहर बड़ी संख्या में लोगों को संगठन की गतिविधियों को चलाने के दौरान संवाद करने की आवश्यकता होती है।

6. संचार के साधन:

फ़ोन, फेस-टू-फेस वार्तालाप, ई-मेल, फैक्स, टेलीग्राम, मेमो, वेबसाइट, इंटरनेट, वीडियो कॉन्फ्रेंस, आदि कॉर्पोरेट संचार के माध्यम या चैनल के रूप में उपयोग किए जाते हैं।

7. प्रतिक्रिया:

अन्य संचार के मामले में, फीडबैक सफल कॉर्पोरेट संचार का एक अनिवार्य तत्व है। यह सूचना भेजने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने की एक दो-तरफ़ा प्रक्रिया है। प्रतिक्रिया के माध्यम से प्रेषक प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया को जान सकता है और आवश्यक कार्रवाई कर सकता है।

8. दीर्घकालिक प्रणाली:

कॉर्पोरेट संगठन का एक स्थायी अस्तित्व है। तो, कॉर्पोरेट संचार एक अस्थायी व्यवस्था नहीं है। यह एक दीर्घकालिक प्रणाली या प्रक्रिया है। संचार एक स्थिर प्रक्रिया के माध्यम से लगातार किया जाता है।

9. संचार का सतत प्रवाह:

एक कॉर्पोरेट संगठन में, संचार का प्रवाह निरंतर और निर्बाध है; संगठन के स्थायी अस्तित्व के कारण निरंतर, और औपचारिक या आधिकारिक चैनल का अनुसरण करने के कारण अबाधित।

10. विश्वसनीय जानकारी:

एक कॉर्पोरेट संगठन में, विभिन्न स्रोतों के माध्यम से जानकारी एकत्र की जाती है और जानकारी को भरोसेमंद और सही बनाने के लिए आवश्यक स्कैनिंग, जांच, आदि के बाद निर्णय लिया जाता है।

कॉर्पोरेट संचार का महत्व:

कॉर्पोरेट जगत में संचार की महत्वपूर्ण भूमिका है। आधुनिक व्यवसाय में गतिविधियों की जटिलताओं में वृद्धि के साथ, इसका महत्व दिन-प्रतिदिन बढ़ रहा है। संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए, संगठन के भीतर व्यक्तियों और विभागों के बीच समन्वय और बाहरी दुनिया के साथ संपर्क जोड़ने की स्थापना बहुत आवश्यक है।

कर्मचारियों को बेहतर और अधिक प्रदर्शन के लिए प्रेरित करना, समूह के प्रदर्शन को सुविधाजनक बनाना, उनकी गतिविधियों को नियंत्रित करना, सुधारात्मक उपाय करना, गलतफहमी को दूर करना, शांति बनाए रखना, अनुशासन स्थापित करना और सबसे बढ़कर, संगठन के भीतर काम की गुणवत्ता सुनिश्चित करना प्रभावी संचार के माध्यम से संभव है।

ग्राहकों, विक्रेताओं, निवेशकों, बैंकरों, देश के भीतर और बाहर समान व्यावसायिक संगठनों, सरकार के विभिन्न विभागों आदि के साथ बाहरी दुनिया के साथ संबंध स्थापित करना भी संचार पर निर्भर करता है। कॉर्पोरेट व्यापार घराने, ज्यादातर मामलों में, अंतरराष्ट्रीय व्यापार में लगे हुए हैं। ऐसे मामलों में संचार में उत्कृष्टता एक बुनियादी जरूरत है।

उन्हें अपने माल और सेवाओं की कॉर्पोरेट प्रस्तुति बनाने, सूचित करने और रिपोर्ट करने, परिवर्तन की व्याख्या करने, सहकर्मियों के साथ बातचीत करने, कर्मचारियों को प्रेरित करने और उनका समर्थन करने, निरीक्षण करने, संगठित करने और एक कोर्स का समन्वय करने, विदेशी ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं। भाग लेने, बैठक में भाग लेने, खुद को व्यवसायिक घराने के रूप में पेश करने, बिक्री अभियान को बढ़ावा देने, बाजार अनुसंधान करने, विदेशी सहयोगियों के साथ बातचीत करने की मिश्रित भाषा की समस्या से निपटने के लिए। इन सभी गतिविधियों के लिए संचार कौशल की आवश्यकता होती है।

फोन, ई-मेल, फैक्स, कार्यालय ज्ञापन, मौखिक संचार, आदि कॉर्पोरेट संचार के आंतरिक साधन हैं। बाहरी संचार फोन, पत्र, फैक्स, वेबसाइट, इंटरनेट, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, आदि पर निर्भर करता है।

संचार में आधुनिक तकनीकों ने संचार प्रक्रिया को तेज कर दिया है। यह कॉरपोरेट संचार के लिए एक वरदान है क्योंकि निर्णय लेने में थोड़ी सी भी देरी एक को एक मुश्किल स्थिति में डाल सकती है - किसी के प्रतिद्वंद्वियों के पीछे।